Правильные и неправильные вопросы

Дата: 04.08.2009 |

Спонсор поста: программа для организации e-mail рассылок

Уже 10 минут потратил на то, чтобы вспомнить: учили нас в школе задавать правильные вопросы или нет? Если да, то на каком предмете? Не помню такого, хоть убей.

На тему правильных вопросов я сегодня написал пост в свой блог о продажах:

Мой ТОП-5 вопросов, на которые псевдоэксперты в продажах с удовольствием отвечают.

— У нас небольшая типография, как привлечь клиентов?
— У нас рекламное агентство и во время кризиса продажи упали в 3 раза. Как их поднять?
— Я менеджер по продажам и меня сократили. Пробую устроиться на работу - везде отказывают. Что делать?
— Я пишу коммерческое предложение. Как заинтересовать потенциального клиента?
— Делаю холодные звонки. Многие общаются, просят выслать КП, а потом пропадают. Что делать?

Почему псевдоэксперты? Потому, что на эти вопросы не существует ответов. Такие вопросы задают по большей части лентяи, которые не хотят работать, а хотят получить готовый и простой рецепт. И на каждого лодыря найдется добрый «эксперт», который эти рецепты с удовольствием даст.

Его спрашивают: «У нас типография, продажи упали в 2 раза - как привлечь клиентов?».
А он отвечает: «Продумайте свое позиционирование, сделайте бизнес более клиентоориентированным, делайте маркетинг от потребителя, заботьтесь о качестве обслуживания, мотивируйте персонал и т.д. и т.п.».

Перед тем, как поставить диагноз, врач заставит вас ответить на вопросы, пройти обследование, сдать анализы. Ему нужна полная информация. На медфаке не учат отвечать на вопросы «У меня болит живот, что мне делать?».

В копирайтенге та же фигня. Люди пишут в аську: как научиться писать тексты? Кабздец вопрос, Гамлет отдыхает:)

Хотя на него есть простой и недлинный ответ: пиши тексты.

И вот когда человек начинает писать, вот тогда у него возникают реальные вопросы по делу, конкретные и непраздные. Хотите пример вопроса, который всегда приятно получить? Пожалуйста.

Дмитрий, я веду рассылку для наших клиентов. Подскажите, что писать в теме письма? Нужно ли использовать имя подписчика? Нужно ли менять тему с каждым письмом, или «зафиксировать» ее?

Постовой
— Бизнес во время кризиса, или средство увеличения продаж
— Рост в условиях спада: как повысить прибыль

Комментарии

на запись “Правильные и неправильные вопросы”

  1. verytruth 09.08.2009 07:38

    Дим, у меня к тебе вопрос технического плана)))
    Давно у тебя не была, пытаюсь нажать внизу на главной на ссылку продолжить, а оно вот что выдает и не идет никуда:
    Ссылка была перенаправлена на http://blog.copy-write.ru/page/2/. Щелкните ссылку, чтобы перейти.
    Щелкаю, не переходит. Пришлось через архивы читать. :)

  2. Bakanev Dmitriy 27.08.2009 19:04

    Спасибо, поправил)

Оставить комментарий





В поле "имя" указывайте свое имя или ник, а не ключевое слово. В поле "сайт" указывайте свой личный блог (а не какие-то непонятные сайты). Иначе комментарий не пройдет модерацию. Спасибо.