Почему у посетителей вашего сайта кляп во рту?

Дата: 26.11.2007 | Комментарии (4)

Корпоративные блоги – вырожденный формат, который не имеет право на существование и в ближайшее время откинет копыта.

Еще полгода я считал именно так. Но сейчас мое мнение изменилось, и какую-то пользу от этих незаконнорожденных детей пустых корпоративных форумов и заспамленных гостевых книг извлечь можно.

Те, кто сейчас говорят о корпоративных блогах, похожи на врачей, рассуждающих о будущей профессии ребенка по снимкам плода в утробе матери. Во всяком случае, что касается рунета – корпоративный блоггинг находится у нас в совершенно зачаточном состоянии. Но, несмотря на информационный голод в этой области, давайте попробуем на эту тему порассуждать. Перспективы напрямую связанны с пользой, которую может принести корпоративный блог бизнесу – ведь, в конце концов, платит за все работодатель.

Тот же вопрос задают клиенты: зачем он (блог), собственно, нужен? С большими компаниями все ясно. Для них блог, зачастую, выполняет функции интранет-сайта, с доступом туда внешних посетителей. Макдональдс потратил 50 млн долларов на hr-рекламу, и корпоративный блог таким гигантам нужен для создания имиджа хорошего работодателя. Люди чувствуют себя частью компании, повышается лояльность, внутрикорпоративные связи и прочая ерундистика.

А что же с небольшими проектами? Нужен ли блог интернет-магазину, региональному порталу, небольшому кадровому агентству? Уверен, что да. И вот почему.

Сайт – это компания. Блог – это люди.
Многие иностранцы отмечают следующую специфику ведения бизнеса в России: у нас очень важны личные отношения между людьми. Например, клиент, покупая что-то, покупает, прежде всего, у конкретного менеджера, а не у компании. Как вы считаете, посетителей корпоративного сайта интересует название компании? Если это не Кока-кола или Ингосстрах то едва ли. Их интересуют люди, и мы просто обязаны рассказать посетителям о том, кто сидит по ту сторону монитора. И не просто ФИО и фотографию сотрудника, а то чем дышит, чем живет, чего боится, на что надеется и о чем мечтает. А это уже блог. Хоть и корпоративный.

Сайт – это трибуна. Блог – уютная переговорная.
«Сайт – это еще и инструмент коммуникации между вами и вашими клиентами» – смешно, но несколько лет назад я и сам писал это для одной студии. Если сайт и выполняет коммуникативную функцию, то только в одну сторону – от компании к посетителю, но не наоборот. Бедные клиенты могут лишь задать вопрос в соответствующем разделе и получить безликий ответ от неизвестного робота. Или отметиться в гостевой (здесь был Вася). Блог – это совершенно другой жанр. Сначала представитель компании на правах хозяина берет слово (пишет пост), а потом все желающие принимают участие в дискуссии (в комментариях). Вам бы понравилось сидеть и слушать с кляпом во рту? Тогда зачем делать это с посетителями сайта?

Как и любые вложения в имиджевую рекламу, инвестиции в корпоративный блог (а они не такие и маленькие, как может показаться) сложно оценить – ROI не поддается исчислению. Прямое привлечение посетителей? Вряд ли. За редким исключением, посты из корпоративных блогов вряд ли попадут в ТОП news2.ru,  да и подписчиков по RSS будет немного. Но сам факт наличия на сайте хоть и небольшой, но лояльной аудитории – это уже большое достижение.

Сколько денег/посетителей/клиентов принесет компании этот пост ? (какая дискуссия, какие страсти - глаз радуется!) Напрямую не посчитаешь. Но уверен, что в долгой перспективе разумно созданный корпоративный блог окупит себя.

SEO-ссылки
Нужны рекламные тексты? Посмотрите портфолио копирайтера
Примеры оформления заголовков, которые дают CTR больше 10%
История одного поздравления на юбилей мужчины 55 лет.
Вопросы, которые задают на собеседованиях. Их нужно знать.

Возможно, самый худший способ рассказать о своих сильных сторонах

Дата: 23.11.2007 | Комментарии (3)

Создать раздел «наши преимущества» является, наверное, худшим способом рассказать о настоящих преимуществах.

К сожалению, я и сам когда-то писал такие тексты для сайтов, где по полочкам раскладывал, разжевывал, разве что читателю в рот не клал, все фишки и фенечки: низкая цена, хороший сервис, высокое качество и т.д. Но сейчас я глубоко убежден, что эффективность такого текста крайне низка.

Разве вы будете говорить девушке на первом свидании о своих «социальных преимуществах»? «Знаешь, милая, я их хорошей семьи, у меня есть хорошая работа, Мерседес, я два раза в неделю хожу в фитнесс-клуб, да и в постели весьма неплох». Держу пари, что кофе придется допивать в одиночестве. Но не говорить о них тоже нельзя, ведь не зря же ты с утра до вечера вкалываешь? Вскользь упоминая о встрече в министерстве и  джипе в ремонте можно добиться гораздо лучшего эффекта. Впрочем, я хотел поговорить не об ушлых девушках, а о сайтах.

Сильные стороны компании не в коем случае нельзя выкладывать на блюдечке, по порядку. Их нужно зашивать во все тексты, которые есть на сайте (в буклете, и т.д.). Они должны вырастать из фактов, как опята на гнилом пне. На примере типичных разделов:

1. История компании? Пожалуйста: Если вы говорите о том, что ваша компания работает с 1991 года, то скажите что у вас огромный опыт, по сравнению с новичками.

2. Если пишете о клиентах, упомяните, что сотрудничество с крупной иностранной компанией помогло наладить процессы и повысить качество сервиса. Теперь заявки обрабатываются меньше чем за сутки.

3. Биография руководителя? Лидерские качества, проявленные еще в комсомоле, сегодня выводят компанию в абсолютные лидеры отечественного рынка с долей 60%.

4. Отзывы клиентов? Попросите заказчика рассказать в отзыве о новой технологии, которую вы для него сделали. Это будет гораздо эффективнее, чем в тексте «преимущества» под пятым пунктом указать «Применение современных технологий».

Естественно, что нужно знать меру, чтобы биография директора не превратилась в текст «какая у нас хорошая компания».

Топорная маскировка под «почему с нами стоит работать?», и «7 причин для работы с Живым Словом» (хотя это уже чуть лучше) работать не будет. Я, например, когда захожу по такой ссылке уже подсознательно понимаю – меня там обманут. Грубо и нагло, или искусно, но все равно обманут.

Не говорите девушке на первом свидании 7 причин своей уникальности. Не пишите отдельный текст о всех преимуществах компании.

SEO-ссылки
Структура и анализ заголовков, которые дают CTR больше 10%
Умные книги скачать бывают разные. Есть отличные, а есть - ужасные
Что подарить мужчине на юбилей 50 лет?
Технология холодных звонков: как сделать так, чтобы вас не посылали?

Page 159 of 159« First...«155156157158159