Главная проблема вашего бизнеса в поиске новых клиентов? Наглая ложь.

Дата: 04.02.2008 | Комментарии (9)

И неважно кого вы обманываете — окружающих или сами себя. Впрочем, обо всем по порядку.

Мне не очень понравилась книга о Чичваркине. Такой первоклассный и яркий персонаж, как хозяин «Евросети», должен быть описан гораздо более смелым и интересным автором, чем занудный Мотин. Но речь не об этом. А о …

Помните момент, когда Чичваркин лично прилетает в Норильск, обнаруживает свой новый магазин в абсолютно упадочном состоянии и учиняет подчиненным разгром.  Странно, что в газетах пишут совсем не об этом. Зато без устали цитируют всем известный матерный слоган, пишут об очередных стриптизах за телефон и других смелых акциях.

Или пример из своего опыта. Несколько лет назад мы, друзья-студенты, открыли свою веб-студию и принялись рьяно делать сайты. Самой главной проблемой нам тогда казалась следующая: где найти клиентов? Качество работы с клиентом было ужасным, CMS — громоздкой и неудобной, дизайн — на твердую двойку. Но для нас это было вторым делом — мы, открыв забрало, ринулись на поиски новых дураков заказчиков.

Сегодня партнер, который занимается этим бизнесом, практически не тратится на рекламу. Отличная система управления, грамотный артдиректор, приличный сервис — все это приводит к нему новых и новых клиентов. И ему не нужно покупать клики в яндекс-директе по 10$ (это, кстати, не предел, люди еще больше платят).

Самое опасное, что это упование на рекламу и «креативный маркетинг», который якобы поможет найти клиентов, превращается бег по кругу. Ты тратишь силы и деньги на поиск нового клиента. Когда он приходит, ты не можешь уделить ему достаточно внимания, не можешь дать хороший товар (или услугу) — все силы потрачены на привлечение. Клиент уходит разочарованный, и не возвращается, и никого за собой не приводит, никому тебя не рекомендует. И вы вынуждены снова начинать круг, вкладывать в рекламу и т.д.

Если вам кажется, что главная проблема бизнеса в привлечении новых клиентов, то, возможно, стоит обратить внимание на следующие моменты:

Сервис — это раз.
Качество продукта — это два.

— Чего бы стоил бизнес моего партнера, без отличной системы управления сайтами?
— Какая доля в успехе Евросети принадлежит вирусному маркетингу, а какая — ежедневному кропотливому труду по улучшению качества сервиса в каждом салоне?
— Чего стоят все проекты Google без качественной выдачи поисковой машины?

Для меня маркетинг — это, в первую очередь, качество продукта и качество работы с клиентом (для сферы услуг эти понятия вообще неразделимы). Поэтому если кто-то говорит, что главная проблема его бизнеса в привлечении клиентов, я понимаю: главная проблема его бизнеса не в привлечении клиентов.

Неплохо? Тогда можно продолжить
Реклама от top4top - отличный микрокопирайтинг
Написание текстов для интернета - 4 важных правила
Coworking — не место для того, чтобы наживаться на фрилансерах! Интервью с Алексеем Глазковым, автором effman.ru
Как отвечать на вопрос «Почему у вас дешево?»

—————————————————————
— Вы не копирайтер и не пишете рекламные тексты?
— Считаете, что маркетинга не существует?
— Заработок в интернете вас не интересует вообще?
Тогда, наверное, не стоит подписываться на мой RSS.
В ином случае — до следующего эфира!
Искренне ваш, Аэрофлот копирайтер Дмитрий Баканев.

Почему иногда нужно спросить себя: «Может я не прав?»

Дата: 03.02.2008 | Оставить комментарий

Клюшка с шайбой стоит 1100 рублей. Клюшка стоит на 1000 рублей дороже, чем шайба. Сколько стоит шайба?

Подумайте

Подумайте

Отвечайте

Это, сами понимаете - психологическая задачка. Интересна она вот почему, почти 100% людей первым делом в голове получают ответ - 100 рублей (ответ неверный). Однако около половины людей потом дают правильный ответ. Почему? Потому что они проверяют себя. Если шайба стоит сто рублей, то клюшка - на 1100 рублей (на тысячу дороже), то 1100+100=1200. Ошибка. Значит, шайба не стоит 100 рублей.

К чему это я. Есть такая штука, называется confirmational bias. Если коротко, то эта тенденция искать подтверждение собственной правоты. Она присутствует у всех людей. Однако в бизнесе и науке преуспевают люди, которые используют обратный прием - disconfirmational bias, то есть поиск подтверждения собственной НЕПРАВОТЫ.

Если вы хорошо учились в школе математике и физике, то вам должно быть это знакомо. Вы получали ответ, он казался правильным, но вы ЗАСТАВЛЯЛИ себя перепроверять и часто находили ошибку.

Это очень важный момент. Поиск подтверждения собственной правоты - есть процесс ЕСТЕСТВЕННЫЙ. Однако он наименее эффективный, с точки зрения правдивости результата. Другим словами - если вы ищите подтверждения, что ваша точка зрения (ответ, теория, мнение) правдива - вы чаще всего будете давать ложный ответ.

Полностью о том, что иногда стоит остановиться, а не искать подтверждение собственной правоты….

Реклама
Как научиться писать тексты? 12 книг для копирайтинга
11 способов найти деньги для создания бизнеса
Написание текстов для сайтов: 4 важных правила
Реклама от топфотоп! Отличный микрокопирайтинг!

Приятный оффтопик (ФОТО).

Дата: 23.01.2008 | Комментарии (2)

1995 год. Хребет Еремель, 1405м над уровнем моря

2004 год, Плато Айпетри, 1234м над уровнем моря

2008 год, Болгария, 2560м над уровнем моря

В нашей жизни есть победы и поражения. Вслед за пропастями приходят пики. Белая полоса за черной. Но плохое забывается, а хорошее и даже лучшее - остается в памяти на всю жизнь. Друзья, завтра я уезжаю в отпуск на покорение очередной вершины в моей жизни. А когда приеду - меня будут ждать новые дела, которые требуют сил не меньших, чем покорение гор. А по приезду обязательно расскажу про маркетинг по-болгарски.

До следующего эфира в феврале!

P.S. спасибо за фотографии следующим ресурсам:
www.capricorn.ru
nova.kahovka.org.ua
www.turclubmai.ru

Посмотрел? Теперь можно и почитать:
Как научиться писать? 12 книг для копирайтеров
Размножение и генерация статей с помощью удобной программы.
Реклама от topfortop! Отличный микрокопирайтинг!
Как оформить портфолио? Мысли копирайтера

Как научиться писать тексты? 12 книг для копирайтера.

Дата: 22.01.2008 | Комментарии (33)

Книгоблог опубликовал свой очередной обзор, на этот раз для нас, коллеги. А также для блогеров, дизайнеров, оптимизаторов, манимэйкеров и прочих интернет-деятелей, которые сами хотя бы иногда пишут тексты.

1. Джонатан Прайс, Лиза Прайс «Текст для Web. Доступность и привлекательность» (Озон)

2. Мария Блинкина-Мельник «Рекламный текст. Задачник для копирайтеров» (Озон)

3. Дэвид Огилви «Огилви о рекламе» (Озон)

4. Кира Иванова «Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов» (Озон)

5. Джун Валладарес «Ремесло копирайтинга» (Озон)

6. Памела Брукс «Копирайтинг. Как писать рекламные статьи и письма, которвые будут продавать» (Озон)

7. Юлия Рымашевская «Рекламная бомба. Рецепты копирайтинга, взрывающие рынок» (Озон)

8. Николай Евдокимов «Основы контентной оптимизации» (Озон)

9. Игорь Ашманов, Андрей Иванов «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах» (Озон)

10. Виктор Пелевин «Generation П» (Озон)

11. Фредерик Бегбедер «99 франков» (Озон)

12. Виктор Пелевин «Ампир В» (Озон)

Друзья! Очень интересно ваше мнение об этих книгах. От себя скажу, что Пелевин - супер, книга Ашманова - так себе (с точки зрения копирайтера), Огилви читал отрывками, в переводе из weba - практически не устаревает.

Понравилось? Можно продолжить:
11 способов найти деньги на создание бизнеса
Реклама от topfotop! Отличный микрокопирайтинг! Спешите! Бесплатно!

Увеличения продаж в 5-8 раз. Три истории успеха

— 1. Как привлечь клиентов и увеличить продажи в 5 раз? Читайте
— 2. А вы знаете, как увеличить продажи услуг по пошиву промо-сумок?
— 3. Как поднять объем продаж с нулевой отметки

11 способов найти деньги для создания бизнеса

Дата: 21.01.2008 | Комментарии (14)

Друзья, я в первую очередь имею ввиду создание онлайн-бизнеса, например интернет-поратала, соц.сети, софтверной компании, студии веб-дизайна и т.д. Все эти случаи объединяет достаточно скромная начальная сумма для старта бизнеса (по сравнению, скажем, с покупкой парка станков для открытия цеха, или аренды помещения и покупки торгового оборудования суммы в айти действительно меньше). И так, где взять пару десятков тысяч бакинских для удачного старта?

1. Семья
Это классический способ. Даже если ваш папа не владелец заводов и пароходов, основательно проверив закрома, он может найти сумму на такое хорошее и понятное ему дело, как открытие социальной сети для эмокидов.

2. Друзья
Под друзьями я имею в виду не только настоящих и близких друзей. Благодаря сайтам вроде vkontakte.ru сейчас мы можем найти всех, с кем когда-то общались, учились, дружили. Чем сейчас занимаются наши одноклассники и одногруппники? Колян на зоне чалится - пропускаем. Вован лопатой в стройбате махает - аналогично. А Серега бизнес делает - он-то нам и интересен.
Мой опыт: с одноклассниками общался, правда, это были партнерские отношения, связанные с оказанием услуг, а не привлечением инвестиций.

3. Дураки
И здесь специфика интернет-бизнеса играет за нас. Крах доткомов помнят только старики, Google штурмует 10ку списка Fortune100, а людей, считающих, что в интернете можно заработать кучу легких денег становится все больше. Поэтому дерзайте!

4. Венчурные фонды
Думаю, вы знаете, что такое венчурные инвестиции. Если своими словами: венчурный капитал - капитал для инвестиций в быстрорастущий, высокодоходный и, как следствие, рискованный бизнес. Большинство стартапов безусловно подходят под это определение.
Мой опыт: мой партнер общался с ABRT, но дальше этого дело не пошло. Насколько я понял, люди из этого фонда не смогли объяснить, что же они могут дать помимо денег. А хорошим фондом можно назвать тот, который предлагает что-то кроме денег. Как минимум: знания и опыт - это раз. Связи - это два.

5. Бизнес-ангелы
Бизнес-ангелы - это, зачастую, бывшие менеджеры, заработавшие небольшой капитал, и уставшие от ежедневной работы. Как правильно говорит вики, они вкладывают собственные деньги, поэтому убедить их в успехе проекта может быть еще сложнее, чем венчурные фонды, которые действуют по принципу: 1 выживший на 10 мертвых - отличная статистика! Связаться с ними очень просто: Google найдет вам пару десятков клубов и организаций, в которых они устраивают смотрины предпринимателей.
Мой опыт: я имел дело с бизнес ангелами, а один из них - мой хороший приятель. Специфика моего знакомого - интернет, поэтому мы легко находим общий язык. Но многие из них - состоятельные люди в возрасте, поэтому объяснить им, что такое социальная сеть, может быть непросто.

6. Кредиты
Я сознательно объединил все кредиты в один пункт. Хотя кредит под залог имущества и кредит для малого бизнеса - вещи по определению разные. Просто мои знания в этой области достаточно скромны, поэтому могу лишь процитировать моего друга, финансового аналитика: «кредиты под интернет-проект без залога взять нереально. Можно сделать это под залог квартиры, но тогда это будет уже обычный потребительский кредит.»

7. Ломбарды
Ну, этот пункт тут, скорее, для массовки). Ломбардом пользуются те, кому нужно срочно достать определенную сумму. Но в качестве особого извращения, обладая известной долей воображения, можно представить себе ломбард в качестве источника инвестиций.

8. Совместное предприятие
Не одна и не две студии веб-дизайна появились как совместные предприятия. Принцип такой: инвестор дает деньги и, возможно, офис, а предприниматель - свое время, опыт, технологии и персонал. Для старта - неплохой вариант, но впоследствии часто следует развод. Поэтому его условия нужно обговорить с самого начала.
Мой опыт: мы полгода работали под крылом крупного холдинга, но закончилось все расставанием, причем негативным. Хотя это не тенденция: проблема скорее была в том, что мы не обладали культурой отношений и были абсолютными новичками в бизнесе.

9. Опционы для сотрудников
Хороший PHP-программист стоит в Москве от 1500$ и выше. Для ИТ-бизнеса фонд зарплаты - наверное, самая значительная часть расходов. Поэтому многие охотно включают ключевых сотрудников в список соучредителей, что не только экономит бюджет, но и повышает мотивацию.

10. Средства, полученные из уже работающей части бизнеса.
Немного смешной, хотя понятный пример: в феврале я планирую потратить пару-тройку сотен долларов на рекламу этого блога. Это деньги, которые я заработал копирайтингом. Понимаю, что многие вообще начинают бизнес с чистого листа, поэтому для них последний, 11й способ.

11. Совмещение с основной работой.
Не секрет, что работа в офисе процентов на 50 состоит из просмотра важных и полезных ресурсов, вроде упячки или башорга. Это же время можно потратить на создание нового, пусть небольшого бизнеса, а деньги на него взять из свой зарплаты. По отношению к работодателю это, может быть, и не слишком честно, но мы-то говорим о ваших интересах.

Еще почитать:
Где найти клиентов? Руководство для фрилансера
Как устроиться на работу: 5 нужных советов и один список
Программа для генерации текстов

————————————————————-

3 истории шквального роста продаж у клиентов бюро Баканева

— 1. Нестандартные способы поднять продажи на примере раскрутки системы учета клиентов
— 2. 4 способа привлечь клиентов в фотокомпанию и поднять продажи в 5 раз
— 3. Как увеличить продажи товара для банков и служб инкассации?
Page 151 of 154« First...«149150151152153»...Last »